发布日期：2025-03-13 22:47 点击次数：193
在劳动行业中小初足交，客户的需乞降期许通常成为鼓吹劳动提供者不断创新和创新的能源。但是，或然候客户的一些“罕见”要乞降举止，却能让劳动提供者哭笑不得。
办功绩成了国度的经济复古，而劳动提供者也被”客户是天主“所勒索，成了”忍者神龟“、”乙里乙气“的代言东说念主。
他们面临客户“咄咄逼东说念主”时，期许“贤惠化解”；
他们面临客户的“质疑”，被动“三从四德”；
他们面临客户的“无知”，只可“敢怒不谏言”。
我方位的SaaS行业也不例外。
今天我们就”组织召开“一次”客户吐槽大会“，望望”各路圣人“如何”输攻墨守“，就像《吐槽大会》相似，用一种打趣、诙谐、嘲谑的相貌，劝慰一下你那层面被客户“五毒棉花颓丧断魂掌”所伤透了的小腹黑，权当给你作念一个心灵“马杀鸡”。
第一弹：“无知”的自我念念维闭环老农在集市上卖葱，一位年青小伙问：“葱，若何卖？”
“1块1斤。”老农答说念。
小伙又问：“行，勤勉把葱帮我切成两半，一半是葱叶，一半是葱白，葱叶给你5毛/斤，葱白给你5毛/斤，正值1块1斤，可以吗？”
“你要几许斤？”老农说。
“全部。”小伙复兴说念。
信赖你也看出来了，这是一个段子，一个让你猛一听认为有点真理，但又八成那处区别。
雷共事情在最近一年，我反复履历了三回。
客户问：“你们的日报里的加班时长区别，加班时刻19:08-18:00=1.08分，系统若何算成1.133呢？”
“是的，加班时长单元是小时。”我复兴说念。
“1小时08分和1小时13分照旧有区别的，会多算工资。”客户说。
“1.133小时不等于1小时13分钟，1小时是60分钟。”我复兴说念。
“加班费是18元/小时，系统计较加班费是1.13318元，我们用的是1.0818元，你们这个区别。”客户说。
我察觉到了她言语中的情感，有一种系统居然会犯如斯初级差错的情感。
我只可“稳健”的复兴说念：“1小时=60分钟，1小时08分钟不等于1.08小时，而是等于1.133小时。”
系念她照旧不信赖，我又让AI给她说了一遍谜底。
“我们是告成18:00和19:08相减后，取1.08算加班费。”她依然终点漠然的复兴说念。
至此我知说念了，她堕入了我方的逻辑怪圈，就像阿谁卖葱被东说念主忽悠的老农相似，我信赖她不是专诚的，仅仅替她们的职工感伤，吃力加班后的加班费，可能之前一直被企业所“剥削”。比如加班1小时59分钟，最终被计为1.59小时的加班费。
第二弹：我信赖东说念主，而不是你的系统客户痛快信赖东说念主性的色泽，却不信赖系统的客不雅。
“你们尽快给我查下，为什么职工打卡纪录又丢失了？”客户不满地非难说念。
“勤勉提供一下职工手机号，以及打卡日历，我们查下。”我们复兴说念。
过了眨眼间，我们证据职工本日并无打卡纪录，以致连打卡页面皆没干与。于是，我们就复兴说：“我们从系统纪录中，确乎未检察职工打卡纪录，且并未干与打卡页面，我们细目职工确乎打卡了吗？”
“打卡成效的截图皆有，这是职工的截图，你们这系统总出这种问题。”客户满腹牢骚地边说边发过来一张图片。
上头确乎有打卡成效、打卡日历、打卡时刻字样，与系统打卡成效领导页面一致。我们当下亦然百念念不得其解，又从头去查了一遍打卡纪录与申请日记，照旧没成绩。
前端同学就运转规划客户所提供的截图，把它进行拉伸、放大，终于看出了脉络，职工秉承PS相貌，将截图里的打卡日历10月05日修改成了10月06日。
我们再去查10月05日的打卡日记，确乎跟客户所提供的打卡成效截图，时刻、举止轨迹填塞一致，除了日历是10月06日，至此细目：这是沿途职工全心准备、有预谋的打卡舞弊举止。
失败乃成效之母。
我们后续把H5打卡成效页面，全屏打上了日历水印，以防再次发生这类“离奇事件”。
第三弹：我的数据，我说了算“你们系统能不成把职工的打卡数据删了？”客户说。
“我们为什么需要删除呢？”我们问说念。
“我们跟职工在仲裁，他的打卡数据皆是舞弊的，不算数，是以我们条目你们把它从系统里删除。”客户复兴说。
“职工打卡数据属于客不雅数据，亦然属于你们的罕见数据，我们是无权松驰删除的。要是职工有打卡舞弊举止，我们是可以提供技艺支抓，襄助证据舞弊举止的。”我们说。
“我们也曾证据了，即是打卡舞弊，你们就把它删了就行。”客户有点不稳健的说到。
“对不起，我们确乎没见识删除这种数据。要是是仲裁需要，我们可以提供打卡舞弊关系的技艺支抓。”我们说。
“算了，算了，我们我方的数据，让你们删除就这样汉典，确切的。”客户不满的复兴说。
最终我们也没作念谐和，不是技艺上作念不到，而是从企业价值不雅而言，必须保抓价值中立，不成真成了客户的“帮凶”。
第四弹：TA的数据，我想望望“你们的薪酬分析，行业分析，数据源，皆是外部企业的，能不成加入我们合作念客户的薪酬数据源，这样更确实，可以不作念叙述对外公布 但是数据库的参考可以调用。”客户问。
“不成，薪酬数据属于客户的罕见、秘密数据，我们是不会拿它们去作念分析、使用的。”我复兴说念。
“为什么不成？”客户反复说念。
“我们是提供平台跟软件劳动，每家客户的数据（尤其是薪酬数据）属于填塞罕见化数据，不成松驰进行分析与使用。”我复兴说念。
“好吧。”客户无奈的复兴说念。
欧美成人在线播放我无从判断客户当初提这个问题时，是否也曾想过：“要是别的客户想要她们的数薪酬数据，她们是否怡悦授权？”
这个问题的执行，亦然属于价值不雅的问题。要是我们真有可能进行确实数据的分析（要是客户怡悦授权的话），不细目她们是否还怡悦使用我们的SaaS劳动？
第五弹：“天马行空”的有贪图客户属于意向客户，在测试系统需求得意度的过程中，发现我们现存的批量调薪功能（即通过文献上传调酬金额），与其需求有各异（即期许告成在线剪辑调酬金额），在我们按定制开荒报价40东说念主日后，认为太贵，是以就自主去寻求“处分有贪图”。
“你们可以把奖金包功能，给我浮浅改个名字，弄成“调薪”，保证一线部门审批东说念主在使用批量调薪时，可以用你们当今的奖金包功能。”客户问说念。
“我们为什么需要把奖金包改成调薪？”我问。
“你们这是什么作风？你们不给我想见识，我我方寻求多样有贪图，嗅觉还被你们蹂躏？”客户非难说念。
“是这样，因为前次调换明，时刻有点长，过程中，可能你跟我们销售伙伴调换过，但我不细目当今最新的信息，是以需要了解下布景。”我复兴说念。
“我们也莫得调换啊，你就望望能不成把奖金包改一个名字，我们用来看成念批量调薪功能，保证一线使用经由平方，临了可以不自动调薪，他们在线上剪辑后，提交审批到我这里，我再手动调薪就行。”客户说。
“嗯，我强壮你的想法，但站在技艺竣事角度是作念不到，把奖金包改个名字就可以看成念调薪使用的。”我说。
“我皆也曾同意付费，还作念不到吗？”客户接续追问说念。
“是的，这就像你盖了一栋十层的高堂大厦，认为其中一个卧室可以，说我还需要一个孤苦书斋，让工东说念主把其中一个卧室单独复制，改一改，就可以看成念孤苦的一个书斋相似。”我说。
客户视角下，唯有名义相似的功能或居品，是可以快速复制的，却不曾会猜想软件居品跟实体建筑相似，亦然素质基础架构和依存关系的。
写在临了客户是东说念主，是东说念主就会犯错和产生情感，而你作为提供居品劳动的东说念主，也相似。
TA们的情感可以告成向你抒发，就像你可以告成向快递、外卖员，告成抒发你作为破钞者的情感相似；
而你的情感可能却无从抒发，即是快递员、外卖员相似。
但情感抒发既是东说念主性诉求，也顺服“能量守恒定律”。要是你无从对客户抒发，却也需要有别的抒发相貌。
但愿今天的著作小初足交，可以看成你的一种情感抒发（就像一个情感树洞一般）。要是你际遇“更仙葩”、“更敌视”的客户（信赖确信有），宽宥你留言、驳倒。